1. 근무 시간 및 주문 처리
- 주문 접수 및 확인 시간: 월요일 ~ 토요일 (일요일 및 공휴일 휴무)
- 예상 배송 기간:
- 호치민시 및 껀터시 시내: 당일 배송 (오전 10시 이전 주문 및 재고가 있는 경우에 한함).
- 기타 지역 및 호치민 외곽: 영업일 기준 3 ~ 5일.
2. 배송비 및 혜택 안내
A. 호치민시 및 껀터시 지역
- 15kg 이상 주문: 무료 배송 (통합 이전 행정 구역 기준)
- 15kg 미만 주문: 고객 부담 배송 (Ahamove / Grab / Be / Green SM 앱을 통한 당일 빠른 배송)
B. 기타 성 및 시 지역
- 최소 주문 수량: 5kg부터 주문 가능합니다.
- 포장 및 배송 안내: Mr Hanseoul Kimchi은 고객님의 주소와 가까운 운송업체/화물 터미널로 상품을 포장하여 보내드립니다. (주문 건에 따라 별도의 포장비 및 터미널까지의 배송비가 부과됩니다.)
- 화물 정보 제공: 고객님께서 받으실 수 있는 가까운 운송업체 정보를 알려주시면, Mr Hanseoul Kimchi 김치에서 호치민 지역 터미널로 전달해 드립니다. 고객님께서는 터미널에서 직접 수령하시거나 댁까지의 방문 배송을 이용하실 수 있습니다.
- 운임 비용: 호치민에서 고객님의 수령지까지 발생하는 화물 운임은 고객님께서 운송업체와 직접 확인 후 상품 수령 시 정산해 주시면 됩니다.
- 문의 사항: 포장비, 터미널 배송비 및 배송 가능 지역에 대해 궁금하신 점은 고객센터(CS)로 문의해 주시기 바랍니다.
3. 예상 배송비 안내 (호치민시 시내 기준)
(통합 이전 행정 구역 주소에 적용)
| 지역 | 예상 배송비 |
|---|---|
| 1그룹: 1군, 4군, 빈짠 (빈흥, 퐁푸), 구 2군 (안푸, 타오디엔, 빈찌웅) | 15.000 – 30.000 VNĐ |
| 2그룹: 3군, 10군, 8군, 푸뉴언, 빈타인, 11군 | 20.000 – 40.000 VNĐ |
| 3그룹: 구 9군 / 투득시, 7군, 탄빈, 냐베 | 30.000 – 50.000 VNĐ |
| 4그룹: 5군, 구 투득시 (린쭝, 히엡빈), 6군, 빈탄 | 40.000 – 60.000 VNĐ |
| 5그룹: 고밥, 12군 | 50.000 – 90.000 VNĐ |
| 호치민 기타 지역 및 껀터 시내: | 고객센터 문의 |
4. 배송비 관련 중요 안내
- 배송비 성격: 상품 페이지나 위 표의 금액은 예상 금액입니다. 정확한 배송비는 적립금 차감 후 최종 금액, 무게, 수령 지역에 따라 산정됩니다.
- 비용 변동: 배송 시간(피크 시간대, 날씨 등) 및 배송업체 요금 정책에 따라 실제 비용이 달라질 수 있습니다.
- 배송비 확인: 담당 직원이 24시간 이내(일요일 및 공휴일 제외)에 정확한 배송비를 안내해 드립니다.
- 결제 방법: 계좌 이체 또는 현금 수령 결제(COD) 모두 가능합니다.
5. 고객 지원 및 문의
주문 상태를 확인하시거나 외곽/타 지역 최적 배송비 안내가 필요하시면 아래로 연락해 주시기 바랍니다.
📞 상담 및 배송비 문의 전화: 079 880 7188
