1. Thời gian làm việc & Xử lý đơn hàng
- Thời gian tiếp nhận & xác nhận đơn: Từ Thứ Hai đến Thứ Bảy (không bao gồm Chủ Nhật và các ngày Lễ, Tết).
- Thời gian giao hàng dự kiến:
- Nội thành TP. Hồ Chí Minh, Nội thành TP. Cần Thơ: Giao trong ngày (áp dụng cho đơn hàng đặt trước 10:00 sáng và tùy thuộc vào tình trạng tồn kho).
- Các tỉnh thành khác và ngoại thành TP. Hồ Chí Minh: Từ 3 – 5 ngày làm việc.
2. Chính sách Phí vận chuyển & Ưu đãi
A. Khu vực TP. Hồ Chí Minh & TP. Cần Thơ
- Đơn hàng từ 15kg trở lên: MIỄN PHÍ VẬN CHUYỂN (Áp dụng cho các khu vực thuộc địa giới hành chính cũ trước sáp nhập).
- Đơn hàng dưới 15kg: Khách hàng thanh toán phí giao hàng (Giao hàng nhanh trong ngày qua ứng dụng Ahamove/Grab/Be/Green SM).
B. Các Tỉnh / Thành phố khác
- Đơn hàng tối thiểu từ 5kg.
- Chỉ giao hàng đến một số tỉnh/thành phố nhất định.
- Khách hàng cung cấp thông tin chành xe/nhà xe gần địa chỉ nhận hàng. Mr Hanseoul Kimchi đóng gói và giao hàng đến chành xe/nhà xe mà khách hàng chỉ định (có phụ thu phí đóng gói và phí giao hàng đến nhà xe/chành xe riêng theo thực tế đơn hàng). Khách hàng đến nhận hàng tại chành xe/nhà xe hoặc giao tận nơi.
- Chi phí giao hàng phát sinh với chành xe/nhà xe từ Hồ Chí Minh đến địa chỉ nhận hàng sẽ do khách hàng trực tiếp trao đổi thông tin với chành xe/nhà xe và chi trả khi nhận hàng.
- Liên hệ CSKH để được giải đáp thắc mắc về chi phí đóng gói, chi phí giao hàng đến chành xe/nhà xe và khu vực hỗ trợ giao hàng.
3. Bảng phí vận chuyển tham khảo (Nội thành TP.Hồ Chí Minh)
(Áp dụng cho các địa chỉ thuộc khu vực trước sáp nhập)
| Khu vực giao hàng | Phí giao hàng tạm tính |
|---|---|
| Nhóm 1: Quận 1, Quận 4, Bình Chánh (xã Bình Hưng, Phong Phú), Quận 2 cũ (An Phú, Thảo Điền, Bình Trưng) | 15.000 – 30.000 VNĐ |
| Nhóm 2: Quận 3, Quận 10, Quận 8, Phú Nhuận, Bình Thạnh, Quận 11 | 20.000 – 40.000 VNĐ |
| Nhóm 3: Quận 9 cũ / TP. Thủ Đức, Quận 7, Tân Bình, Nhà Bè | 30.000 – 50.000 VNĐ |
| Nhóm 4: Quận 5, TP. Thủ Đức cũ (Linh Trung, Hiệp Bình), Quận 6, Bình Tân | 40.000 – 60.000 VNĐ |
| Nhóm 5: Gò Vấp, Quận 12 | 50.000 – 90.000 VNĐ |
| Khu vực khác tại TP.HCM & Nội thành Cần Thơ: | Vui lòng liên hệ Hotline CSKH |
4. Lưu ý quan trọng về Phí vận chuyển
- Tính chất phí ship: Mức phí hiển thị tại trang sản phẩm hoặc bảng trên chỉ là phí tạm tính. Phí giao hàng chính xác được tính dựa trên giá trị đơn hàng (sau khi trừ điểm thưởng), trọng lượng và địa điểm nhận hàng.
- Biến động chi phí: Chi phí thực tế có thể thay đổi tùy thuộc vào thời điểm giao hàng (giờ cao điểm, thời tiết…) và biểu phí riêng của đơn vị vận chuyển.
- Xác nhận phí: Nhân viên tư vấn sẽ liên hệ thông báo và xác nhận mức phí ship chính xác với quý khách trong vòng 24 giờ (trừ Chủ Nhật, Lễ, Tết).
- Hình thức thanh toán: Hỗ trợ thanh toán linh hoạt qua Chuyển khoản ngân hàng hoặc Thanh toán khi nhận hàng (COD).
5. Thông tin liên hệ & Hỗ trợ
Nếu quý khách cần hỗ trợ kiểm tra tình trạng đơn hàng hoặc tư vấn mức phí ship tối ưu cho các khu vực ngoại thành/tỉnh khác, vui lòng liên hệ:
📞 Hotline tư vấn chung & Phí giao hàng: 079 880 7188
