Chính Sách Đổi & Trả Hàng

1. Thời gian đổi trả:

Đổi trả sản phẩm không quá 3 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm.

2. Điều kiện đổi trả: 

– Các trường hợp hỗ trợ đổi trả:

• Sản phẩm bị lỗi do quá trình sản xuất hoặc không đảm bảo chất lượng.
• Sản phẩm hết hạn sử dụng hoặc không đúng hạn sử dụng theo thông tin công bố.
• Sản phẩm bị rách bao bì, chảy nước, hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
• Giao sai sản phẩm, quy cách đóng gói, số lượng.

– Điều kiện đổi trả:

• Sản phẩm phải còn nguyên bao bì, tem nhãn, chưa mở bao bì và chưa qua sử dụng.
• Không áp dụng cho sản phẩm mua trong chương trình giảm giá, khuyến mãi.
• Sản phẩm đổi trả phải có hóa đơn giao mua hàng kèm theo.

– Quy định đổi trả:

• Khách hàng được đổi sang sản phẩm cùng loại hoặc sản phẩm khác có giá trị bằng hoặc cao hơn sản phẩm đã mua.
• Trường hợp sản phẩm mới có giá cao hơn, khách hàng thanh toán phần chênh lệch.
• Trường hợp sản phẩm mới có giá thấp hơn, không hoàn lại phần chênh lệch.

– Chi phí vận chuyển:

• Chúng tôi chịu toàn bộ chi phí vận chuyển đối với các trường hợp sản phẩm bị lỗi, giao sai sản phẩm hoặc giao thiếu hàng.

Lưu ý: Quý khách có quyền từ chối nhận hàng nếu phát hiện sản phẩm bị rách bao bì, hư hỏng hoặc không đúng với đơn đặt hàng khi nhân viên giao hàng bàn giao. Sau khi đã xác nhận nhận hàng, mọi khiếu nại về tình trạng bên ngoài của sản phẩm sẽ được xem xét theo từng trường hợp cụ thể.