1. Thời gian đổi trả:
Đổi trả sản phẩm không quá 7 ngày kể từ ngày bạn nhận sản phẩm.
2. Điều kiện đổi trả:
- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, hư hỏng của nhà sản xuất,
- Sản phẩm hết hạn sử dụng hoặc có dấu hiệu đã qua sử dụng, hàng nhái.
- Lỗi khi giao hàng thiếu, bể vỡ trước khi đến tay khách hàng
- Giao sai sản phẩm, màu sắc, kích thước, thông số kỹ thuật.
- Không áp dụng cho sản phẩm mua trong chương trình giảm giá, khuyến mãi.
- Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, nguyên tem mác, chưa qua sử dụng và sửa chữa. đối với sản phẩm có hộp phải còn nguyên hộp, đầy đủ phụ kiện, hướng dẫn đi kèm, tặng phẩm (nếu có).
- Đối với trường hợp đổi sản phẩm hơn giá, người mua phải thanh toán thêm khoản tiền chênh lệch cao hơn đó.
- Nếu đổi khác loại sản phẩm đã mua, thì sản phẩm muốn đổi phải có giá bằng hoặc cao hơn sản phẩm đã mua. Trong trường hợp đổi thấp hơn sản phẩm đã mua thì số tiền thừa chúng tôi sẽ không hoàn lại.
- Chúng tôi chỉ cho đổi sản phẩm này sang sản phẩm cùng loại hoặc khác loại.
- Phí vận chuyển sản phẩm từ địa chỉ của khách hàng đến cửa hàng do khách hàng chi trả.
- Công ty chỉ đổi hàng miễn phí các trường hợp hàng bị lỗi, không đúng mẫu hoặc không đúng size.
- Sản phẩm đổi trả phải có hóa đơn giao mua hàng kèm theo.
Lưu ý: Khách hàng được quyền từ chối nhận và từ chối thanh toán khi nhân viên giao hàng giao không đúng sản phẩm trong đơn đặt hàng hoặc phẩm bị lỗi phát hiện sau khi kiểm tra hàng lúc nhận.
3. Thời gian và phương thức hoàn tiền:
Phương thức: Seoul Kimchi hỗ trợ Quý khách hoàn tiền qua tài khoản ngân hàng.
Thời gian: khoảng 05 -10 ngày làm việc.
Trong trường hợp đã vượt quá thời gian hoàn tiền nhưng Quý khách vẫn chưa nhận được tiền, Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp ngân hàng để được hỗ trợ hoặc liên lạc với Seoul Kimchi qua số 0344 100 374.
Mọi chi tiết xin liên hệ: Bộ phận Chăm sóc khách hàng:
Địa chỉ : B4/118M đường Tân Liêm, Ấp 2, Xã Bình Hưng, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Số điện thoại: 0344 100 374 Fax:
Email: hanfoodvinahjc@gmail.com
